En colaboración con el Servicio de Oncología Médica
AMBIENTE Y PRIVACIDAD
Siempre que sea posible, busca un habitación o un espacio donde estéis a solas.
Facilita la privacidad. Evita las interrupciones en el proceso de información Dispón de tiempo suficiente para comunicar y resolver los problemas que paciente y familiares puedan plantear.
Estar sentados produce relajación, ademas no das sensación de prisa.
Intenta dar la información negativa cuando exista el apoyo de un familiar. Salvo deseo contrario del paciente.
RECUERDA EL ES EL PROTAGONISTA. ANTES DE DAR LA NOTICIA INVESTIGA SI EL PACIENTE DESEA SABER Y QUE DESEA LA FAMILIA PARA EVITAR COFLICTOS. LA DECISION ULTIMA LA TIENE EL PACIENTE.
“¿Le gustaría saber los detalles de su enfermedad?, ¿Y si los resultados no son buenos?, ¿Se lo podemos comunicar a su familia?”
ESCUCHA ACTIVA Y EMPATIA
Los refuerzos verbales y paraverbales (“bien”, “si”, asentir con la cabeza, etc.), transmiten una escucha activa y empática
Cuidar los aspectos no verbales de la comunicación: importante fuente de información acerca de sus sentimientos
y emociones. Si los elementos no verbales no acompañan a los verbales la información transmitida es
contradictoria. El contacto ocular debe ser frecuente,
LA HOSTILIDAD
No debe ser interpretada como un ataque personal, surge del malestar general.y la frustración... como te sentirías tu?
INFORMACIÓN ADECUADA
PREPÁRALOS : Avisar primero que se van a dar malas noticias ayuda a amortiguar el impacto de las mismas y facilita el procesamiento de la información. Dar la información en pequeñas dosis y verificar la comprensión del paciente cada poco tiempo.
RECUERDA: esta en shock y probablemente pueda no es estar enterándose bien.
Suministra la información de la que se tenga certeza, bien por nuestro propio conocimiento o por informes de otros profesionales. A veces por aliviar empeoramos la situación.
Evitar mensajes contradictorios, vagos o inconsistentes. Ser CUIDADOSO con la información: cualquier mensaje o afirmación condicionará expectativas y proyecto vital inmediato.
Evita tener respuestas para todo: elude afirmaciones no contrastadas cuyo fin es aliviar tensiones momentáneas, posteriormente solo generan ansiedad si no son correctas.
DUDAS Y APOYO
Ofrecer un espacio de tiempo posterior para aclarar cualquier duda acerca de la conversación mantenida
Ofrécete para resolver dudas de forma explicita, da confianza al paciente.
Reforzar cualquier actitud o verbalización positiva, pero cuidado no des falsas esperanzas. Mantente neutro.
EL FUTURO
La información sobre el pronóstico no debe ser suministrada con urgencia y debe ser tarea de su médico habitual.
Establecer un plan de acción para el futuro y planificar los posibles imprevistos.
Orientar la atención hacia lo que se puede hacer más que a lo que no se puede modificar
NO DESCUIDES LA PARTE EMOCIONAL DE TU TRABAJO PERO HAY QUE SER CONSCIENTE DE LAS EMOCIONES PROPIAS Y HACER UN USO ADECUADO DE LAS MISMAS. NO MANEJARLAS ADECUADAMENTE ES PERJUDICIAL, EL MÉDICO TIENE SENTIMIENTOS
MIGUEL BORREGON, BEATRIZ BERZAL, RAFA RUBIO, RUTH ALVAREZ, LOURDES FERNANDEZ - INFOURG (C) 2019
